企业微信服务商入门考试V2.0

一、单选题 (20题,共40分)

  1. 群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多”(2分)

你的回答:B
A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

  1. 会议开始后谁是主持人(2分)

你的回答:C
A. 参会人员中随机选取

B. 第一个参会人

C. 会议发起人

  1. 删除离职成员后,该成员发送的公告可以保留多久?(2分)

你的回答:A
A. 删除成员,成员已发的公告不会被删除。

B. 删除成员,成员已发的公告会立即清空。

C. 删除成员,成员已发的公告会保留180天。

D. 删除成员,成员已发的公告会保留90天。

  1. 含微信联系人的外部群,会话支持多长时间撤回?(2分)

你的回答:D
A. 5分

B. 24小时

C. 48小时

D. 2分钟

  1. 手机当日验证次数上限超过多少次会提示身份验证失败(2分)

你的回答:A
A. 3次

B. 5次

C. 10次

D. 20次

  1. 企业微信通讯录部门的最大层级和部门最多总数正确的是(2分)

你的回答:B
A. 10层、3万个

B. 15层、3万个

C. 10层、2万个

D. 15层、2万个

  1. 一个成员最多创建多少个团队?(2分)

你的回答:B
A. 1

B. 5

C. 10

D. 无上限

  1. 审批记录的保存期限(2分)

你的回答:D
A. 半年

B. 一年

C. 五年

D. 永久保存

  1. 外部群(含微信联系人)人数上限为__人(2分)

你的回答:D
A. 10

B. 20

C. 50

D. 200

  1. 企业微信服务商违规行为按自然年,连续多少个月内累计计算(2分)

你的回答:B
A. 6

B. 12

C. 24

  1. 服务商需在报备成功之后,引导用户在企业微信客户端进行用户确认,方可完成关系确认。操作路径是?(2分)

你的回答:A
A. 工作台-上门服务

B. 移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备

C. 工作台—服务商信息

  1. 活跃用户阶梯达到1000-1999,基础补贴范围在多少元左右?(2分)

你的回答:A
A. 20700

B. 24700

C. 16700

D. 13700

  1. 发送企业消息(企业群发)限制一周最多能发送几条消息(2分)

你的回答:C
A. 1

B. 3

C. 4

D. 5

  1. 微信扫码登录企业微信管理端提示“当前微信号未注册”,以下说法正确的是?(2分)

你的回答:C
A. 需要使用企业微信app扫码登录。

B. 当前微信号被限制

C. 不是当前企业的管理员。

D. 网络延迟。

  1. 引导客户对其他服务商进行恶意评价,或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评价这种行为属于二类违规中的哪种规范?(2分)

你的回答:B
A. 安全规范

B. 运营规范

C. 服务规范

  1. 群直播可以支持多少人同时观看(2分)

你的回答:D
A. 100

B. 300

C. 500

D. 目前没有限制

  1. 客户群,入群欢迎语素材库上限几条?(2分)

你的回答:B
A. 10条

B. 20条

C. 30条

D. 40条

  1. 全员群的上限为_人。(2分)

你的回答:A
A. 一万

B. 三千

C. 一千

D. 五百

  1. 企业群发消息到客户群,一个月可以发送多少次(2分)

你的回答:A
A. 4

B. 50

C. 100

D. 无上限

  1. 分级管理员什么情况下可以到管理端添加自定义应用(2分)

你的回答:B
A. 只要开通分级管理员即可

B. 被设置了拥有“创建应用与小程序”的权限

C. 什么情况下都不可以

二、多选题 (20题,共40分)

  1. 关于外部群(仅企业微信联系人)的介绍,以下说法正确的是?(2分)

你的回答:A、B
A. 发起外部群人数不能一次超过40人;超过40人的外部群需要确认进群。

B. 支持24小时内撤回会话消息。

C. 创建群聊的时候添加了外部联系人,后续把外部联系人移除了,该群聊会变成内部群。

  1. 删除成员和禁用成员有什么区别?(2分)

你的回答:A、B
A. 删除成员:成员所有信息和日志将被清除不可恢复,将自动从企业微信全员群退出;

B. 禁用成员:成员信息和日志仍得以保留,无法登录企业微信。

C. 禁用成员:成员信息和日志仍得以保留,正常登录企业微信。

D. 没有区别

  1. 以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为(2分)

你的回答:A、B、D
A. 跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴

B. 跟客户说不解散原有企业微信,就使用不了某些功能

C. 在客户知道解散的后果,及同意的情况下主动解散企业

D. 用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信

  1. 服务商不可将数据以任何形式直接或间接地__给任何第三方(2分)

你的回答:A、C、D
A. 出售

B. 协助

C. 转让

D. 共享

  1. 推广类活跃奖励阶梯有哪些(2分)

你的回答:A、B、C
A. 基本补贴

B. 扫码开通

C. 上门服务

D. 提货折扣

  1. 以下哪些场景属于违规行为(2分)

你的回答:A、B、C、D
A. 未经客户同意非法获取客户的信息来创建企业微信并进行报备

B. 向客户透露企业微信的服务商政策,还制作书面文件对外发布

C. 对外宣传说注册企业微信即可享受1万元的补贴

D. 在客户侧诋毁企业微信工作人员或另外一家服务商

  1. 通用行业服务商被报备企业需要满足以下哪几种条件?(2分)

你的回答:A、B、C、D
A. 企业经过验证

B. 10天内注册的企业微信

C. 注册时间大于10天,且活跃人数小于5人

D. 存量企业过去90天激活人数增幅不超过10%;并且当前活跃人数/当前激活人数小于20%

  1. 关于消息撤回以下正确的是(2分)

你的回答:A、B、C
A. 支持撤回语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息

B. 消息撤回后,双方都可以在会话框看到提示

C. 消息撤回方法:长按已发送的消息=》撤回,可将已发送的消息撤回

  1. 企业微信认证后的优势是(2分)

你的回答:A、B、C、D
A. 对外名片可展示“已认证”标识,增加企业可信度

B. 简称具有唯一性

C. 可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能

D. 企业通讯录人数上限可无限制

  1. 已注册企业微信的客户报备流程中,客户要做什么?(2分)

你的回答:A、B、C、D
A. 客户登录企业微信获取服务吗

B. 客户将服务码给销售

C. 引导客户确认与验证

D. 客户点击“确认服务完成”

  1. 关于删除朋友圈,描述正确的是(2分)

你的回答:A、B
A. 企业群发圈:管理员不能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发

B. 个人群发圈:成员可以删自己的个人群发,企业管理员不能删个人群发

C. 企业群发圈:管理员能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发

D. 个人群发圈:成员可以删自己的个人群发,企业管理员也能删个人群发

  1. 严重损害客户利益的行为,如欺骗、欺诈客户,给客户造成严重损失的,将受到怎样的处罚?(2分)

你的回答:A、B、C、D
A. 解除协议、终止合作

B. 回收所有报备客户

C. 取消服务商未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任

D. 企业及法人列入黑名单,永久终止合作

  1. 以下几种场景,腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励,并取消服务商推广资格.(2分)

你的回答:A、B、C、D
A. 学校老师身份及家长身份的真实性

B. 人员重复率超过合理比例

C. 非正常使用,突击批量拉活用户

D. 被客户严重投诉,欺骗营销等

  1. 企业微信可以设置哪几种语言进行使用(2分)

你的回答:A、B、D
A. 英文

B. 简体中文

C. 西班牙文

D. 繁体中文

  1. 法人验证支持哪些主体类型?(2分)

你的回答:B、C、D
A. “有限合伙”类型

B. 企业类型

C. 政府/事业单位

D. 营业执照有企业名称的个体工商户

  1. 可以通过哪些方式分享直播(2分)

你的回答:A、B、C、D
A. 直播前分享预约信息

B. 直播中将直播小程序转发到聊天

C. 分享到微信侧聊天框

D. 通过二维码方式分享

  1. 关于会议功能描述正确的是?(2分)

你的回答:A、B、C
A. 支持查看会议记录(会议时长,会议参与人员情况等)

B. 支持文档演示

C. 开启了视频会议,成员可以选择“暂停画面”进行关闭视频,关闭后可以选择恢复

D. 若一开始发起的是语音会议,会议中支持直接转为视频会议

  1. 关于企业微信认证/验证,以下描述正确的选项是?(2分)

你的回答:A、C、D
A. 企业微信验证,可选择三种验证方式,分别是企业微信认证(需支付300)、法定代表人验证、支付验证。

B. 点击通过微信公众号授权验证后,企业微信全称和简称可以与授权的公众号不一致。

C. 目前只支持中国大陆的营业执照进行验证,且法人需要有中国大陆身份证。

D. 选择法人代表验证的企业必须有营业执照,否则验证会失败。

  1. 可以在工作台上使用客户朋友圈的有(2分)

你的回答:B、C
A. 分级管理员

B. 超级管理员

C. 具有使用权限的成员

D. 全成员

  1. 客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求?(2分)

你的回答:B、C、D
A. 无需对成员进行设置,即可添加客户

B. 添加客户的成员需实名。

C. 添加客户的成员需绑定微信。

D. 不在外部联系人的权限范围内的成员,若被设置了客户联系使用范围,则可添加客户。

三、判断题 (10题,共20分)

  1. 数据造假行为,包括但不限于虚假企业、手机刷机、人员重复率超过合理比例、非正常使用、突击批量拉活用户等;(2分)

你的回答:对

  1. 企业“一周小结”,默认是关闭状态(2分)

你的回答:错

  1. 服务商之间互相投诉,在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服务规范类型(2分)

你的回答:错

  1. 客户联系,管理员支持添加成员的快捷回复用语(2分)

你的回答:对

  1. 在管理员后台【管理工具】—【使用分析】可以查看管理端操作日志(2分)

你的回答:对

  1. 奖励不需要服务商一个一个去点击(2分)

你的回答:错

  1. 销售人员的手机端和pc端都支持报备客户,且不需要开通【服务商助手】应用的使用权限(2分)

你的回答:错

  1. 企业微信的会话可以设置自动回复功能(2分)

你的回答:对

  1. 有微信联系人的群聊、微信联系人的单聊,消息撤回时间是24小时(2分)

你的回答:错

  1. 未经授权,不可以擅自以腾讯、微信、企业微信等名义进行任何销售及宣传活动(2分)

你的回答:对

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